如果你遇到以下場景，請選擇 IT 運維管理(lǐ)外包服務(wù)：

l  希望将精(jīng)力聚焦在核心業務(wù)規劃支持，而将數據中(zhōng)心日常運維工(gōng)作(zuò)整體(tǐ)外包

l  希望持續降低 TCO（總體(tǐ)擁有(yǒu)成本）并提升 TVO（總體(tǐ)擁有(yǒu)價值）

l  提高 IT 資産(chǎn)使用(yòng)效率及最終用(yòng)戶生産(chǎn)價值

l  運營價值導向而非簡單人力外包，提升技(jì )術能(néng)力、運維能(néng)力和運營能(néng)力

l  服務(wù)商(shāng)具(jù)備透明的服務(wù)承諾及核心技(jì )術能(néng)力掌控，信息安(ān)全保障高

10 年來已經為(wèi) 100 餘家中(zhōng)大型客戶、超過 250 個數據中(zhōng)心、超過 5000 餘套客戶核心生産(chǎn)系統提供整體(tǐ)運維外包服務(wù)。

數據中(zhōng)心運維管理(lǐ)以 IT 服務(wù)交付外包為(wèi)核心，通過運維支持治理(lǐ)、IT 架構治理(lǐ)、服務(wù)能(néng)力治理(lǐ)、運營效益治理(lǐ)四種服務(wù)方式對數據中(zhōng)心運維對象提供服務(wù)，同時提供管理(lǐ)運維外包、遠(yuǎn)程運維外包、駐場運維外包和 IT 管理(lǐ)外包四種支持模式，彰顯靈活服務(wù)用(yòng)戶、多(duō)層次外包的價值訴求。

l   技(jì )術架構治理(lǐ)：針對客戶 IT 系統 7*24 業務(wù)連續性要求，結合 10 年生産(chǎn)系統運維保障經驗制定分(fēn)層分(fēn)級系統高可(kě)用(yòng)評估機制，制定系統的高可(kě)用(yòng)建設标準充分(fēn)保證資源建設核心系統，各系統嚴格按照标準進行建設，構建完備的高可(kě)用(yòng)架構體(tǐ)系

l   運維流程治理(lǐ)：運維流程治理(lǐ)的主要目的是将流程的主責職責劃分(fēn)到各個運維層，建立業務(wù)生産(chǎn)、運行保障、架構管理(lǐ)三層運維團隊；協助建立“事先預研、事中(zhōng)管控、事後優化”的全運維流程管控機制

l   運維能(néng)力治理(lǐ)：運維管理(lǐ)标準化是運維能(néng)力治理(lǐ)的先決條件，結合 ITIL V3、ITSS 和企業架構理(lǐ)念，進行橫向整合；把運維管理(lǐ)從運維交付階段向戰略、設計、轉換、改進階段進行擴展，建立全生命周期運維管理(lǐ)體(tǐ)系

IT管理(lǐ)外包服（提供數據中(zhōng)心管理(lǐ)運維外包及數據中(zhōng)心遠(yuǎn)程運維外包服務(wù)）

以數據中(zhōng)心運維管理(lǐ)外包為(wèi)核心，通過例行操作(zuò)、響應支持、優化改善、咨詢評估四種服務(wù)方式對數據中(zhōng)心運維對象提供服務(wù)，以保證數據中(zhōng)心連續、穩定、高效及安(ān)全地運行。同時提供數據中(zhōng)心管理(lǐ)運維外包及數據中(zhōng)心遠(yuǎn)程運維外包兩種支持模式，以高效處理(lǐ)用(yòng)戶多(duō)層需求。

l  項目管理(lǐ)

配合各類系統項目實施，包括：系統建設規劃建議、系統方案審核、系統上線(xiàn)配合、系統上線(xiàn)驗收、交接、流程及工(gōng)作(zuò)要求的相關文(wén)檔提交、項目所涉及的變更管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)等。

l  機房管理(lǐ)

客戶授權下的機房資産(chǎn)管理(lǐ)、機房準入控制管理(lǐ)、機房溫濕度監控管理(lǐ)、機房弱電(diàn)管理(lǐ)、ITIL流程體(tǐ)系中(zhōng)涉及的變更管理(lǐ)相關工(gōng)作(zuò)。

l  監控管理(lǐ)

對主機、數據庫等進行日常檢查和監控，達到預防性維護的目的，把故障消滅在萌芽狀态，使系統可(kě)用(yòng)率最大化。

l  作(zuò)業管理(lǐ)

所有(yǒu)的每日/每周/月度/季度/年度例行作(zuò)業，以及相關測試、檢查、彙總、數據報告提交。

l  故障處理(lǐ)

嚴格按照故障處理(lǐ)流程，通過協同工(gōng)作(zuò)，對現場發生的故障及時做出判斷，使故障能(néng)在最短的時間内得到解決。包括：故障申告響應；按故障處理(lǐ)流程及時處理(lǐ)并解決所發生的系統問題；疑難問題及時向上升級和跟蹤；負責對需要原廠商(shāng)解決的問題進行跟蹤和協作(zuò)；提交故障分(fēn)析報告等。

l  系統優化

技(jì )術層面的系統性能(néng)優化；系統維護工(gōng)具(jù)、維護手段優化；針對日常運維工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的管理(lǐ)流程、管理(lǐ)方法的優化。